Eliminación de la cuenta
¿Cómo elimino mis datos?
Valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Tiene derecho a solicitar que se eliminen los datos personales que tenemos sobre usted. Siga los pasos a continuación para enviar una solicitud de eliminación de datos.
Método de solicitud de eliminación de datos
1. Envíe una solicitud dentro de la aplicación.
Abra la aplicación, vaya al "Centro personal", busque la opción "Eliminar datos" y haga clic en ella.
Siga las indicaciones para completar la información relevante y enviar su solicitud de eliminación de datos.
Siga las indicaciones para completar la información relevante y enviar su solicitud de eliminación de datos.
2. Envía un correo electrónico para contactarnos
Envíe un correo electrónico a [support@mercurioestrategica.com] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" y proporcione la siguiente información en el cuerpo del correo electrónico:
Su nombre
Número de teléfono móvil registrado
Los datos de tu documento de identidad (como el INE)
Motivo de la solicitud de eliminación
Procesaremos su solicitud de eliminación de datos dentro de los 30 días hábiles posteriores a su recepción. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen y la complejidad de la solicitud. Una vez que tus datos hayan sido eliminados, te lo notificaremos vía correo electrónico. Tenga en cuenta que después de eliminar datos, no podrá recuperar su cuenta ni la información relacionada.
Número de teléfono móvil registrado
Los datos de tu documento de identidad (como el INE)
Motivo de la solicitud de eliminación
Procesaremos su solicitud de eliminación de datos dentro de los 30 días hábiles posteriores a su recepción. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen y la complejidad de la solicitud. Una vez que tus datos hayan sido eliminados, te lo notificaremos vía correo electrónico. Tenga en cuenta que después de eliminar datos, no podrá recuperar su cuenta ni la información relacionada.
Problema comun
1. ¿Qué datos se pueden eliminar?
Eliminaremos todos los datos personales relacionados con su cuenta, como registros de transacciones, registros de crédito, etc.
2. ¿Qué sucede después de que se eliminan los datos?
Una vez que se eliminen los datos, su cuenta se cerrará permanentemente y ya no podrá acceder ni restaurar la cuenta.
3. ¿Qué pasa si necesito restaurar datos después de eliminarlos?
Una vez que se eliminan los datos, no se pueden recuperar. Asegúrese de comprender esto completamente antes de enviar una solicitud de eliminación.
4. ¿Puedo solicitar la supresión de datos en cualquier momento?
Sí, puede enviar una solicitud de eliminación de datos en cualquier momento. Procesaremos su solicitud de acuerdo con el proceso descrito anteriormente.
